Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Lemons Beauty

En Lemons Beauty nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te ofrecemos las siguientes opciones:

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que se recibió.
• Las devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos:
• El producto llegó dañado o en mal estado.
• El producto entregado es diferente al que se pidió.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o si el producto ya fue usado.

Reembolsos o cambio de producto

• Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, podrás elegir entre:
• Reembolso total del monto pagado.
• Reenvío del mismo producto, si está disponible.
• Cambio por otro producto del mismo valor.

Costos de envío en devoluciones

• Si el error fue nuestro (producto equivocado o dañado), nosotros cubrimos el costo del envío de regreso.
• Si el motivo no está relacionado con un error nuestro, el cliente asume el costo del envío.

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo o WhatsApp dentro del plazo indicado.